OAインストラクターのお仕事

OAインストラクターは、OA機器の操作方法について、企業や個人を相手に、初心者の方にわかりやすく説明したり、OA機器を正しく使いこなせるようになるまで丁寧指導したりするお仕事です。ちなみに英語の「インストラクター」には、「指導者」という意味があります。OA機器には、パソコン、ワードプロセッサーや大型コピー、ファックスなどがあります。たしかに昔は、ワードプロセッサーや大型コピー器などのインストラクターも存在していましたが、現在では、OAインストラクターといえば、パソコンのインストラクターのことを意味しています。マウスの操作方法やパソコンの起動方法など、パソコンの初歩的な使い方をはじめ、ワード、エクセルなどのソフトの使い方、ホームページ作成ソフトの使い方などを指導することが主な仕事です。専門的な分野のソフト（例えば会計ソフトなど）に関する指導を行うOAインストラクター、パソコン教室、パソコンスクール、企業のパソコン講習会などで、大勢の生徒さんに指導を行うOAインストラクター、企業のヘルプデスクとして、パソコンの操作方法について電話で対応するOAインストラクター、企業や個人宅に出向いて指導するOAインストラクター、など様々な指導スタイルがあります。

それでは、OAインストラクターのさらに詳しいお仕事の中身を見ていきましょう。

パソコン教室やパソコン講習会などのOAインストラクターの場合は、講義を行うメインインストラクターと、講義は行わずサポートに回るサブインストラクターと役割分担されるケースが多いです。知識、経験、スキルなどによって、メインインストラクター、サブインストラクターに担当が振り分けられます。講義の内容を検討したり、カリキュラムを作成したりします。指導に使われる専用のテキストやマニュアルを作成したり、中身をチェックし、受講者一人一人の習得度に応じた指導を行っていきます。取り扱い機器や使用するソフトによって、指導する内容が異なってきます。パソコンもソフトも次々と新製品が開発されますので、指導のためには、OAインストラクターとして、それらの新製品について事前にしっかりとした知識を身につけておかなければいけません。企業のヘルプデスクのOAインストラクターの場合は、パソコンの操作方法について、かかってくる電話に対して、質問の意図を的確に把握し、電話の相手とコミュニケーションをとりながら、わかりやすく説明し、解決に導きます。

OAインストラクターには、特別な資格は必要としません。しかし、持っていれば何かと有利です。特に派遣の場合は、持っているとスキルとしてアピールできます。主な資格としては、「マイクロソフトオフィススペシャリスト」や「マイクロソフトオフィストレーナー」「ＭＣＰ（マイクロソフト認定プロフェッショナル）」「パソコン検定（Ｐ検）インストラクター」「パソコン講師資格認定文書処理試験」「パソコントレーナー」「ＮＴＴコミュニケーションズ　インターネット検定」「基本情報技術者試験」「初級システムアドミニストレータ」「パソコン講師資格認定文書処理試験」などです。特にソフトウェアの開発・販売会社では、「基本情報技術者試験」「初級システムアドミニストレータ」の資格があれば優遇されます。OAインストラクターの場合は、例えば、大手人材派遣会社スタッフサービスのオー人事ネットの募集などを見てみますと、資格よりも実務経験を求めている企業などが目立ちます。資格よりも実務経験重視されるようです。やはり、OAインストラクターとして求められるのは、これはどのような分野のインストラクターにも求められることですが、初心者を相手にわかりやすく説明できる高いコミュニケーション能力と指導力です。

ＯＡインストラクターに向いているタイプは、やはりたくさんの人と関ってくる仕事ですので、人と話したり、人に教えたり、とにもかくにも人と接するのが好きな人が向いています。また、OAインストラクターは、相手の立場に立って物事を考えられる人でなければいけません。パソコンのパの字もわからない、パソコンについて右も左もわからないような「超初心者」を相手にすることもあります。「そんなことも知らないの」など、あまりにも当たり前すぎることに質問に遭遇することも多々あります。そんな時にも、相手に理解してもらえるまで、何度でも丁寧にわかりやすく説明しなければいけません。自分がわかりきっているようなことを、わからない人にわかるまで説明するというのは、かなりの根気強さが必要になってくる作業です。そういう作業が苦にならない、根気強くて気の長いタイプが向いているといえるでしょう。学生時代に家庭教師として、生徒さんの成績を向上させた実績のある人などは、かなり向いていると思われます。ですから、面接の際に家庭教師の経験を話したり、志望動機に家庭教師の経験を記すというのも一案かもしれませんね。

「OAインストラクターっていくらくらいもらえるの？」「どんな企業が募集しているの？」「OAインストラクターに活かせるスキルは？」「残業はどのくらい？」「未経験でも大丈夫？」などなど、いろいろと気になるところですよね。大手の人材派遣会社スタッフサービスのオー人事ネットを参考にさせていただいたところ、まず時給は、希望エリアや募集企業によって若干のバラツキがありますが、1700円前後が一応の目安となっているようです。また、募集している企業は、大手外資系IT関連会社、大手サイト運営会社、大手通信会社、飲食店運営会社、大手不動産会社、ビル管理会社、大手医療機器メーカー、大手教育施設などなど、様々な業界での募集案件が掲載されていました。業務内容は、PC操作などに関するお客様から問い合わせの対応などのユーザーサポート業務が多かったようです。残業についてですが、オー人事ネットの場合は、「派遣企業へのこだわり」検索を使うと、「残業多め」「残業なし」「残業あり」の選択肢から希望にマッチした企業を検索することができるので便利ですよ。活かせるAスキルについても使用可能なソフトとレベルを選んで検索できるようになっているので、これらの便利な検索機能を活用すれば、条件に合った企業が見つかる可能性もアップすると思います。